O Sinmac é um sistema "aberto", ou seja, qualquer pessoa que é vítima de um acidente ou conhece alguém que tenha sofrido um acidente provocado por um produto ou por um serviço pode relatar o ocorrido no Sistema. Os registros feitos pelos consumidores auxiliam o Instituto a identificar produtos e serviços que oferecem risco à saúde e à segurança do consumidor, passando assim a priorizá-los na criação de regulamentos técnicos ou outras ações regulatórias, como campanhas educativas.